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◆ 자주 질문 되는 내용
- 1.회원가입시 이미 등록된 주민등록번호라고 나옵니다.
고객님께서 이미 쏘샵에 가입하셨거나, 고객님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입한 경우입니다.
이미 회원가입을 하신 경우 아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면 로그인 박스에서 암호분실 페이지를 이용하시거나
쏘샵(031-378-1533)으로 전화주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
- 2.아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?
비밀번호는 자유롭게 변경 가능 하지만 아이디는 수정이 불가능 합니다.
비밀번호 변경은 회원 로그인 후 회원정보 수정에서 수정 하시면 됩니다.
- 3.회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
비회원도 가능합니다.
단, 비회원은 각종 쇼핑정보나 이벤트 및 구매물품에 대한 사은품이 제공되지 않습니다.
- 4.회원탈퇴는 어떻게 하나요?
쏘샵(031-378-1533)으로 전화 주시거나 로그인 후 회원정보 수정에서 회원탈퇴를 선택하시면 됩니다.
- 1.주문만 되고 더 이상 결제 진행이 되지 않습니다.
카드결제인 경우 윈도우 XP의 서비스팩2를 설치하였을 경우 팝업 차단기능으로 인해 결제창이 뜨지 않는 경우가 있습니다.
이때는 인터넷 익스플로러 도구메뉴의 인터넷 옵션에서 개인정보탭의 팝업차단 기능 체크를 해지해 주시고
다시 결제 하기를 선택해 주시면 됩니다.
기타 다른 이유로 인해 결제가 진행되지 않는다면 문의게시판을 통해 상세한 내용을 문의해 주시거나
쏘샵(031-378-1533)으로 전화를 주시면 원활하게 처리하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 2.꼭 인터넷으로만 주문이 가능한가요?
아닙니다. 쏘샵(031-378-1533)으로 전화를 주셔서 품목을 말씀해 주시고 무통장 입금을 해주시면 발송하여 드립니다.
- 3.주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
로그인 후 왼쪽의 배송조회나, 주문내역의 메뉴를 클릭하시면
주문내역과 배송조회 등을 확인하실수 있습니다.
또한, 쏘샵(031-378-1533)으로 전화를 주시면 확인해 드리겠습니다.
- 4.무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려 주세요.
쏘샵 홈페이지 좌측 하단에 보시면 계좌번호가 있으니, 참고 하세요.
- 5.무이자 할부 가능 한가요?
쏘샵에서는 행사를 통해서 카드사에서 제공하는 무이자 할부를 시행하고 있습니다.
무이자 할부가 가능한 기간에는 공지사항을 통해 알려 드리고 있습니다.
- 1.배송료는 어떻게 되나요?
구매금액이 5만원 이상인 경우에는 배송료는 무료이고,
구매금액이 5만원 이하인 경우에는 3,500원의 배송료가 부과됩니다
제주도 포함 도서지역은 항공료 3,000원이 별도로 부과되며,
해외배송 시 국내의 택배비를 제외한 나머지 운송료는 회원님께서 직접 부담하셔야 합니다.
- 2.오늘 주문하면 배송은 언제 받을 수 있나요?
상품의 배송기간은 도서지역을 제외한 전국 어디서나
신용카드의 경우 승인시점(온라인 입금의 경우 입금시점)을 기준으로 확인 후 5일 이내(공휴일 제외)에 완료됩니다.
단, 배송기간 중 휴일이 포함되어 있거나 상품의 재고상황에 따라 기간이 다소 지연될 수도 있습니다.
- 3. 제품을 받았는데, 반품하고 싶어요.
주문하신 제품에 문제가 있는 경우 10일 안에 반품의사를 밝히면 취소 및 환불 가능합니다.
구입한 제품이 마음에 들지 않는 경우는 1주일 안에 반송해 주셔야 하며, 배송비용은 고객님이 부담합니다.
아래의 경우는 반품 및 환불이 불가능합니다.
- 취소 및 환불 사유에 해당하는 제품에 대해서, 배송완료된 날로부터 14일이 지난 경우
- 고객의 실수로 제품이 훼손된 경우
- 교환, 환불이 불가능한 특판제품을 구매한 경우
- 개봉된 제품은 반품 및 환불 되지 않습니다.(단 제품하자 시 제조사의 규정에 준하여 처리해 드립니다.)
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